LIVRAISON

1.De combien sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont basés sur le poids du/des article(s) présents dans votre panier avant toutes remises ou réductions. Le prix de la livraison est alors appliqué à votre commande lors du passage à la caisse en fonction du poids des articles de votre commande.

2.Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 72 heures. Elles sont ensuite transmises à notre transporteur pour la livraison. Les délais de livraison sont de 24 à 72 heures selon les destinations.

3.Quel est le service utilisé pour la livraison de ma commande?

Nous envoyons vos commandes avec Colissimo partout en France.

4.En combien de temps ma commande est-elle traitée?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 72 heures après le paiement de celles-ci.

5.J’ai commandé plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps?

Nous envoyons tous les articles d’une même commande en même temps. Si nous avons un délai supplémentaire concernant un article, nous vous contactons afin de vous prévenir du délai.

6.Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Une fois la commande vérifiée et payée, elle sera envoyée directement au service transport. Par conséquent, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison.
Vous pouvez visiter le site officiel du transporteur via le numéro de lettre de voiture et contacter son service client pour modifier l'adresse de livraison

7.Puis-je fournir des informations de livraison complémentaires?

Cher client, nous remplirons votre adresse e-mail après l'envoi du colis,
Ainsi, vous pouvez consulter tous les rappels d'informations d'expédition dans votre boîte aux lettres

8.Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de ma commande?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur organisera lui-même la livraison.
1. Descendre à un point de prise en charge à proximité
2. Donnez-le à l'administrateur, laissez l'administrateur l'enregistrer pour vous temporairement
3. Mettez-le dans la maison du voisin,
Dans les deux cas, vous recevrez un rappel du transporteur

9.Ma commande est indiquée comme livrée sur le site du transporteur mais je ne l’ai pas reçu que faire?

Nous travaillons en partenariat avec une société spécialiste du transport pour vous garantir une livraison efficace. Bien que rares, il arrive qu’elles rencontrent des problèmes de communication ou d’autres petits soucis. Il s’agit en général de dysfonctionnements informatiques. Il est également possible qu’elles aient confié votre commande à un(e) voisin(e) serviable. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande, contactez-nous directement à support@koticidsintech.com

10.Dans quels pays livrez-vous?

Nos principaux pays de vente sont la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne