COMMANDE

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1.  Le délai de livraison estimé est dépassé et je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Votre commande est traitée dans un délai de 72 heures. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de la commande afin de suivre votre livraison. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures.
Si vous n’avez reçu aucun email vous pouvez nous contacter à support@koticidsintech.com

2.  Comment suivre ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez directement cliquer sur celui-ci afin d’obtenir les informations de livraison du transporteur.

3.Comment obtenir une facture de ma commande?

Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien cliquable pour télécharger votre facture au format PDF.

4.Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas été expédiée et prise en charge par nos partenaires de livraison. Il vous suffit alors de nous contacter afin que nous annulions votre commande et vous remboursions.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez 14 jours pour nous retourner les articles en nous contactant directement à support@koticidsintech.com

5.Je n’ai pas reçu de confirmation concernant ma commande, que faire?

Au moment de votre commande vous recevez un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier dans vos SPAMS.
Vous pouvez également contacter notre service client à support@koticidsintech.com